Servizi di assistenza informatica

Il cuore della Vostra azienda è il sistema informativo che deve essere sempre disponibile a tutti gli utenti del network. Ogni minuto di break down comporta tempi d'inattività che si tramutano in costi operativi non recuperabili dall'azienda.

I servizi Call@net sono l'insieme delle formule contrattuali di assistenza e manutenzione informatica proposte da Makeall Italy:

• Call@net Hot Business
• Call@net H24
• Call@net Business
• Call@net

Le attività di assistenza e manutenzione prevedono:

Assistenza Server/Client

L'aggiornamento costante, l'implementazione di sistemi di monitoraggio e una giusta policy di disaster recovery, una corretta manutenzione, garantisce l'efficienza della propria server farm nel tempo.

I nostri servizi avanzati, dal performance balancing all'ottimizzazione dei Total Costs of Ownership, dalla diagnosi alla veloce risoluzione dei problemi, dalla migrazione verso nuove versioni hardware e software di sistema fino alla completa integrazione tra piattaforme e applicazioni, garantiscono un livello di continuità costante.

Ogni utente del sistema informatico in rete va visto come un nodo del processo aziendale, per cui se si presentano delle difficoltà, si ripercuoteranno sull'intero sistema. La Makeall Italy srl propone il consulto sulle soluzioni software da utilizzare in base alle necessità, propone anche l'adozione di software open-source per abbattere i costi di licensing e la scelta dell'hardware più consono per la maggior produttività del Cliente.

Assistenza di rete

Lo scambio delle informazioni aziendali deve essere sicuro, veloce e performante.

La presenza in rete di più metodi e tecnologie di comunicazione aziendali non deve essere motivo di rischio per gli utenti, ma una velocizzazione dello scambio delle informazioni e un miglioramento del workflow aziendale.

Makeall Italy garantisce la gestione completa del network per la piccola e media azienda, dalla definizione della rete alla gestione delle connettività e degli apparati, dal monitoring e dalla risoluzione dei problemi fino alla misura costante delle performances e alla prevenzione d'intrusioni proponendo soluzioni firewall di elevata sicurezza.

Sicurezza-Privacy e DP

Le informazioni rappresentano un patrimonio aziendale da proteggere. Makeall Italy propone ai propri Clienti prodotti e servizi in grado di garantire la massima protezione dei sistemi informativi da attacchi esterni o interni, e la completa integrità delle informazioni strategiche: dai servizi di probing alla completa gestione dei firewall, fino alla sicurezza dei sistemi di posta elettronica.

Makeall Italy può fornire servizi di mentoring, al fine di supportare, in affiancamento, IT manager, sistemisti e sviluppatori nell'ampliamento delle proprie conoscenze rispetto allo stato dell'arte di prodotti e servizi disponibili sul mercato.

La MakeAll s'impegna attraverso una puntuale attività ricognitiva, con rilievi periodici per il monitoraggio e la validazione, di analizzare la situazione tecnico-organizzativa legata ai macroprocessi, la raccolta e il caricamento delle informazioni tecniche, logistiche e organizzative necessarie per l'analisi, la valutazione ed il trattamento del rischio del referente interno agli adempimenti della privacy.

Per la stesura e la convalida dei Documenti Programmatici sulla sicurezza (DPS) e l'aggiornamento del piano di sicurezza la Makeall Italy srl si arricchisce dalla partnership di un legale specializzato in attività di formazione in materia d'informatica giuridica e provata esperienza in materia di privacy.